Politique d'expédition

Ci-dessous sont détaillés notre processus d’expédition, les délais de livraison, les frais et le suivi des commandes pour Monjoliinterieur.

1. Délais de traitement et de livraison

  • Temps de production : 2 à 5 jours ouvrables, selon le type de produit et les exigences de personnalisation.

  • Temps d’expédition : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

  • Temps total estimé : 12 à 20 jours ouvrables à partir de la date de commande.

Remarques :

  • Ce délai concerne la livraison standard au Royaume-Uni.

  • Les "jours ouvrables" n’incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés au Royaume-Uni (ex. Noël, Pâques, jours fériés bancaires).

  • Certaines commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison de demandes spéciales ou de circonstances imprévues.

2. Zones de livraison et frais de livraison

  • Zones de livraison : Livraison dans tout le Royaume-Uni. La livraison internationale n’est actuellement pas disponible.

  • Frais de livraison : Gratuits pour toutes les commandes.

  • Partenaires de livraison : Nous travaillons avec des transporteurs fiables au Royaume-Uni tels que Royal Mail, DPD ou Parcelforce pour garantir une livraison sûre et ponctuelle.

Remarque : Si vous êtes dans une zone isolée ou difficile d’accès (ex. Highlands écossais, îles écossaises), veuillez nous contacter pour confirmer la livraison.

3. Suivi de votre commande

  • Numéro de suivi :
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email dans les 24 heures ouvrables.
    Utilisez ce numéro pour vérifier le statut de votre commande sur le site du transporteur (le lien sera fourni dans l’email).

  • Si vous ne recevez pas de numéro de suivi :

    • Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.

    • Contactez-nous par email : support@Monjoliinterieur.com
      Nous vous aiderons à vérifier le statut de votre commande sous 24 heures ouvrables.

4. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés dans les cas suivants :

  • Vacances : Noël, Nouvel An, Pâques ou autres jours fériés importants au Royaume-Uni.

  • Saison de forte activité : Novembre–Décembre en raison du volume élevé de commandes.

  • Commandes personnalisées : Les commandes sur mesure peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire.

  • Congestion des livraisons : En raison d’un volume élevé de commandes ou de problèmes avec nos partenaires de livraison.

Si votre commande est retardée, nous vous en informerons par email ou téléphone fourni. Vous pouvez contacter support@Monjoliinterieur.com pour plus de détails. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

5. Commande non livrée

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez suivre ces étapes :

Vérifier le statut :

  • Utilisez le numéro de suivi pour localiser votre commande.

  • Contactez votre bureau de poste local ou l’entrepôt de livraison, car la commande peut être en attente de collecte.

Nous contacter :

  • Si la commande n’est pas arrivée après 15 jours ouvrables à compter de la réception du numéro de suivi, contactez-nous par :

Nous coordonnerons avec le transporteur sous 3 jours ouvrables et proposerons les options suivantes :

  • Remboursement complet via le mode de paiement initial (traité sous 10 jours ouvrables).

  • Réexpédition gratuite de la commande.

Après 30 jours :

  • Si la commande est confirmée perdue (selon les informations du transporteur), nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition immédiatement.

Remarques :

  • Veuillez nous notifier dans les 30 jours suivant la commande pour une assistance rapide.

  • Le processus de remboursement est soumis à notre Politique de remboursement.

6. Sécurité des données

Toutes les informations de commande, les codes de suivi et les transactions traitées via Monjoliinterieur.com sont sécurisées par des certificats SSL (HTTPS) afin de garantir la sécurité des données. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

7. Dépannage

Pour toute question ou problème concernant la livraison, nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrables :