FAQ
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Veuillez prévoir 12 à 20 jours ouvrables en moyenne pour que les articles arrivent.
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Le délai de livraison peut être plus long pendant les périodes de forte affluence (vacances, Noël, Nouvel An…).
Q : Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
R : Veuillez nous contacter à support@Monjoliinterieur.com dans les 24 heures suivant la commande. Nous corrigerons l’adresse dès que possible.
Q : Quand mon numéro de suivi sera-t-il disponible ?
R : Les numéros de suivi sont généralement générés sous 3 à 6 jours ouvrables. Selon l’efficacité de nos partenaires d’expédition, il peut s’écouler jusqu’à 7 jours supplémentaires avant que les informations de suivi soient mises à jour.
Les numéros de suivi sont envoyés par email à nos clients même avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
Méthodes de paiement
Q : Comment payer avec PayPal ? Comment cela fonctionne-t-il ?
R : PayPal est le moyen le plus simple de payer en ligne. Lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé vers le site PayPal. Assurez-vous de fournir les informations correctes pour un paiement rapide et sans problème.
Après un paiement PayPal réussi, une confirmation de paiement pour votre commande sera automatiquement générée sur https://Monjoliinterieur.com. C’est rapide, facile et sécurisé.
Q : Puis-je payer avec PayPal sans compte PayPal ?
R : Oui ! Il est courant de croire qu’un compte PayPal est nécessaire pour effectuer un paiement. En réalité, vous n’en avez pas besoin, bien que nous recommandions vivement de vous inscrire pour plus de commodité.
Sans compte PayPal, il vous suffit d’utiliser une carte de débit/crédit compatible avec PayPal.
Avec PayPal, nous pouvons traiter et livrer vos commandes plus rapidement. PayPal est le moyen le plus simple et sécurisé de payer en ligne, aucun compte nécessaire.
Q : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
R : Monjoliinterieur respecte les normes les plus strictes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles grâce aux meilleures solutions de sécurité. Vos informations de carte bancaire et vos données personnelles sont cryptées pendant la transmission via SSL (Secure Socket Layer), largement utilisé sur Internet pour traiter les paiements en toute sécurité. Vos informations bancaires sont uniquement accessibles à PayPal ou Stripe pour réaliser la transaction demandée et ne sont pas stockées ensuite.
Q : L’article n’est pas conforme à la description, que puis-je faire ?
R : Veuillez nous contacter librement à support@Monjoliinterieur.com et nous nous efforcerons de résoudre le problème dès que possible.
Q : Le produit ne déteint-il pas au lavage ?
R : Vous pouvez le laver. Les produits imprimés de haute qualité ne déteignent pas lors du lavage.