Politique d'annulation

Conditions de modification et d’annulation de commande

Conformément à la législation européenne et française sur la protection des consommateurs, vous disposez du droit de modifier ou d’annuler votre commande dans les conditions suivantes :

  1. Droit de modification ou d’annulation
    Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande. Passé ce délai, la commande est considérée comme traitée et envoyée au transporteur, et aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée.

  2. Procédure à suivre
    Pour modifier ou annuler une commande :

  • Rassemblez les informations nécessaires : votre adresse e-mail de commande, le numéro de commande (indiqué dans l’e-mail de confirmation) et les détails précis de votre demande.

  • Envoyez votre demande par e-mail à notre service client avec toutes les informations ci-dessus.

  1. Traitement de la demande
    Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre e-mail et à vous tenir informé(e) de son traitement.

  2. Remboursement
    En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Selon les banques et les modes de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

  3. Droit de rétractation
    Conformément à la législation européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour et de réexpédition peuvent s’appliquer selon les conditions précisées lors de l’achat.